Términos y Condiciones de Servicio – Prime Express Panama

1. El Servicio

Prime Express Panama ofrece el transporte de carga aérea desde nuestras bodegas en Miami, Florida, hasta la Ciudad de Panamá. Al utilizar nuestro código de casillero, el cliente acepta los términos y condiciones aquí descritos.

2. Tarifas y Facturación

• Costo por Libra: Nuestra tarifa estándar es de $2.50 por libra.
• Peso Real: A diferencia de otras empresas, no cobramos peso volumétrico. El cliente solo paga por el peso físico real de su mercancía (libra exacta o fracción).
• Transparencia: No aplicamos cargos ocultos por manejo de paquetes pequeños, asegurando que el cliente siempre conozca el costo de su flete basado en el peso.

3. Compromiso de Entrega (3 Días Hábiles)

Garantizamos un tiempo de tránsito de 3 días hábiles hacia Panamá:

• El plazo comienza una vez el paquete es procesado y despachado de nuestra bodega en Miami.
• Este tiempo está sujeto a la operatividad de las aerolíneas y trámites de aduana en Panamá.
• Eventos de fuerza mayor (clima, retrasos logísticos externos o inspecciones aduanales especiales) podrían afectar este plazo.

4. Aduanas e Impuestos

• Gestión de Carga: Prime Express Panama facilita el proceso de importación.
• Responsabilidad: El cliente es responsable de que el contenido de sus compras cumpla con las leyes panameñas. Cualquier impuesto de importación o tasa gubernamental aplicable será trasladado al cliente de manera transparente.

5. Responsabilidades del Cliente

• Identificación de Paquetes: Es obligatorio que todo paquete incluya el nombre del cliente y su número de casillero asignado.
• Factura Comercial: El cliente debe proporcionar la factura de compra de sus artículos para agilizar los procesos de declaración.
• Artículos Prohibidos: No se transportan armas, explosivos, drogas, materiales inflamables (Hazmat), perecederos o cualquier artículo restringido por la ley.

6. Seguro y Reclamos

• Todo reclamo sobre el estado de la mercancía debe realizarse al momento de la entrega o retiro en nuestras sucursales.
• La Empresa no se hace responsable por daños internos en artículos electrónicos o delicados que no presenten daños visibles en su empaque original de fábrica.

7. Almacenaje y Abandono

Los paquetes tendrán un periodo de [30] días de almacenaje gratuito en nuestras oficinas en Panamá. Pasado este tiempo, si la mercancía no ha sido cancelada y retirada, se considerará en abandono.